Qui puoi trovare tutte le informazioni per il reso dei nostri prodotti. Leggi bene le istruzioni, passaggio dopo passaggio, per incartare e rispedirci cosa non vuoi tenere. Se hai dei dubbi, scrivici, ti risponderemo subito.
Politica di Resi e Cambi
Kloters.com garantisce il reso di uno o più articoli ed il rimborso pari al prezzo degli articoli resi o un buono di acquisto. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che gli articoli resi risultino integri e mai utilizzati.
La restituzione è a titolo gratuito solo quando si verifica l'invio di un prodotto fallato.
I clienti possono scegliere tra tre opzioni di compensazione:
1) Cambio taglia
Gli articoli possono essere cambiati solo quando è disponibile una taglia diversa o un colore diverso dello stesso codice articolo. Gli scambi per un codice articolo diverso non sono attualmente disponibili.
2) Buono spesa
3) Rimborso
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a Kloters.com uno o più resi, il Cliente deve rispettare le seguenti condizioni:
- Gli articoli da rendere non devono essere mai stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- Gli articoli vanno necessariamente resi nelle stesse condizioni con cui sono stati recapitati al Cliente, impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le etichette dell'articolo, se presenti, devono essere integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.
- Il reso deve essere consegnata al Corriere entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Kloters.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.
LA PROCEDURA DI RESO
Il Cliente deve inviare una mail a: customercare@kloters.com e richiedere il numero di autorizzazione al reso
Entro 24 ore, il Cliente riceverà le indicazioni da un operatore del customer care per la Gestione del Reso.
La spedizione di reso è a rischio e pericolo del Cliente: Kloters.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli devono essere resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti. Tutti gli articoli resi saranno verificati per controllare il rispetto delle condizioni elencate in precedenza.
Il Cliente - Mittente è responsabile di eventuali danni derivanti da difetto di confezionamento, anche se non rilevato al momento dell'accettazione.
Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 30 giorni e all'interno del successivo estratto conto. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente della carta di credito.
Gli ordini pagati tramite Paypal o bonifico bancario verranno rimborsati sul conto originario.
