FAQs | Häufig gestellte Fragen

• Personalisierte Erfahrung: Mit einem Konto können Sie Ihre Versand- und Zahlungspräferenzen speichern und so den Bestellvorgang für zukünftige Einkäufe vereinfachen.
• Bestellhistorie: Sie haben Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, mit der Sie alle auf Kloters.com getätigten Einkäufe verfolgen können.

• Exklusive Aktionen: Registrierte Benutzer können von Sonderangeboten, exklusiven Aktionen und reservierten Rabatten profitieren.
• Produktaktualisierungen: Sie erhalten Vorschauinformationen zu Neuankömmlingen, Kollektionen und Sonderveranstaltungen.
• Schnellere Hilfe: Dank der mit Ihrem Konto verknüpften Informationen können Sie unseren Kundenservice schneller und effizienter kontaktieren.

Wenn Sie in unserem Shop Aktionen durchführen, erhalten Sie Punkte, die Sie als Bargeldgutscheine für Ihre Einkäufe einlösen können. Erfahren Sie mehr, indem Sie sich HIER registrieren

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus. Bestätigen Sie abschließend Ihre Bestellung und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Senden Sie eine E-Mail an kloters@kloters.com

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren oder ändern möchten, können Sie sich in Ihrem Kundenbereich anmelden und diese ändern oder sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter kloters@kloters.com wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise keine Änderungen vornehmen können, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde.

Wenn Sie über ein Konto verfügen, können Sie Ihren Bestellverlauf einsehen. Wenn Sie noch keins haben, erstellen Sie HIER eines

Um die Umwelt nicht konkret zu belasten, haben wir als einziges Unternehmen den Mut , nur EINMAL pro Woche, jeden Mittwoch, zu versenden. (Bei Notfällen oder besonderen Anlässen können Sie in den Notizen ein Prioritätsdatum angeben und Ihre Bestellung wird gemäß Ihren Anweisungen versendet.)

Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen, beginnend jeden Mittwoch

Euro 0,00 für Bestellungen ab 70,00 Euro

Für Bestellungen unter 70,00 Euro berechnen wir 7,00 Euro

7,50 Euro für Bestellungen unter 70,00 Euro mit Geschenkbox

Alle Bestellungen, die bis Dienstag um Mitternacht eingehen, werden am Mittwoch bearbeitet

Jede Bestellung wird am Mittwochnachmittag an den Kurier geliefert. Der Spediteur wird in wenigen Stunden die Sendungsnummer verarbeiten, die automatisch auf Ihr Konto hochgeladen wird. Melden Sie sich an, um Ihre Sendung zu verfolgen

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal. Sie können Ihre Präferenz während des Bestellvorgangs auswählen.

Ja, wir garantieren die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten. Wir verwenden verschlüsselte, sicherheitskonforme Technologien, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen

Wir bieten eine Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt im Originalzustand gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.

Das Verfahren:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Anweisungen und um eine Rücksendenummer zu erhalten.

customercare@kloters.com

kloters@kloters.com

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und angenommen wurde, dauert der Rückerstattungsprozess in der Regel 3 bis 7 Werktage. Abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Finanzinstituts kann es jedoch weitere Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Die Produkte müssen im Original-Hygienebeutel zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Boxer anprobiert haben und ihn zurückgeben möchten, ist es wichtig, dies im transparenten Umschlag anzugeben. Für den Versand können Sie den Umschlag verwenden, den Sie erhalten haben. Achten Sie darauf, ihn sorgfältig zu verschließen und das erhaltene Etikett für die Rücksendung anzubringen oder zu notieren. Wenn Sie den Kurierumschlag, mit dem Sie das Produkt erhalten haben, nicht mehr haben, können Sie einen beliebigen Umschlag oder Karton verwenden.

Der Kunde ist nicht verpflichtet, einen Spediteur oder Kurier zu kontaktieren. Kloters wird sich um die Rückgewinnung kümmern.

Rücksendungen sind für diejenigen, die ein Konto haben und zu 100 % beim Star Bene Club und dem Newsletter registriert sind, immer kostenlos

Sollte die Rücksendung auf unseren Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen sein, übernehmen wir die Versandkosten.

Im Falle einer Rücksendung aus persönlichen Gründen oder aus Gründen der Passform und Größe trägt der Käufer die Versandkosten in Höhe von 7,00 Euro (ausgenommen Mitglieder des 100% Star Bene Clubs und des Newsletters).

Der Rücksendevorgang beginnt, sobald Sie die Autorisierung erhalten, die das Datum und die Uhrzeit enthält, zu der der Kurier das Paket abholen wird. Im Falle einer Größenänderung versendet Kloters das richtige Produkt am ersten Mittwoch nach Eingang der Rücksendung oder am ersten Tag, der für den Eilversand zur Verfügung steht.

Auf unserer Website finden Sie eine detaillierte Größentabelle , die Ihnen bei der Auswahl des Modells hilft, das am besten zu Ihnen passt und maximalen Komfort und Passform gewährleistet.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir ergreifen Sicherheitsmaßnahmen und Vorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Nein, wir geben Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre Daten mit größter Vertraulichkeit.

Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an kloters@kloters.com senden oder den Chat auf der Website nutzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen.

Denken Sie daran, dass wir ein kleines Unternehmen sind und nicht immer in Echtzeit auf Sie reagieren können

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.00 Uhr erreichbar. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfragen in diesen Zeiten so schnell wie möglich zu beantworten.

Wenn Ihnen der Artikel nicht passt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Bitte bewahren Sie das Etikett auf und senden Sie das Produkt im Originalzustand zurück. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung beim Retourenprozess zu erhalten.

Kundendienst-E-Mail: kloters@kloters.com

Auf unserer Website finden Sie einen Größenratgeber, der Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe für unsere Produkte hilft. Wir empfehlen Ihnen, die spezifischen Maße und Anweisungen für jeden Artikel zu beachten.

Wenn Sie weitere Zweifel haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: kloters@kloters.com oder über den Chat auf der Website

Nein. Sie sind durch die 100 % Wohlfühlgarantie abgesichert.

Wenn Sie einen Artikel in Ihrem täglichen Leben einige Stunden lang getragen haben, müssen Sie ihn nicht zurückgeben, Sie erhalten trotzdem Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wir bieten eine Vielzahl von Herren-Boxern an, alle Modelle aus Stretch-Baumwolle, die idealen Komfort und Passform gewährleisten. Entdecken Sie unsere Auswahl, um das perfekte Modell für Sie zu finden

Ja, unsere Baumwoll-Boxershorts sind für den täglichen Gebrauch konzipiert. Sie bestehen aus hochwertigen Stoffen, die Komfort und Haltbarkeit garantieren.

Absolut. Unsere bequemen Boxershorts bieten eine entspannte, nicht einengende Passform und sind ideal für alle, die Komfort und Bewegungsfreiheit suchen.

Ja, wir bieten eine Auswahl an weißen Boxershorts sowie verschiedenen anderen Farben an. Besuchen Sie unsere Website, um alle verfügbaren Optionen zu erkunden.

Unser Sortiment an Unterwäsche-Boxern für Herren umfasst Modelle mit interner Stützung oder Push-up-Unterhosen mit ergonomischem Design, um eine perfekte Passform und höchsten Komfort zu gewährleisten.

Ja, für alle, die eine entspanntere Passform bevorzugen, bieten wir auch Baggy-Boxershorts an. Entdecken Sie unser Sortiment, um das Modell zu finden, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Wir bieten derzeit keinen Personalisierungsservice an, sind aber stets auf der Suche nach neuen Ideen, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Bleiben Sie für zukünftige Neuigkeiten auf dem Laufenden!

Um Ihre Kloters-Boxershorts in einwandfreiem Zustand zu halten, empfehlen wir Ihnen, die Waschanweisungen auf dem Produktetikett zu befolgen. Im Allgemeinen werden sanftes Waschen und Lufttrocknen empfohlen.

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