RESI E CAMBI

POLITICA DI RESI E CAMBI

Procedura di reso

Procedura di reso
1. Inviare un'e-mail a kloters@kloters.com per richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione (R.A.N.). Si prega di includere il numero d'ordine, i codici articolo degli articoli da restituire e indicare se il reso è per un cambio taglia, un buono acquisto o un rimborso.
2. Si prega di inviare il reso con il corriere indicato nell'e-mail inviata da KLOTERS.COM. Si prega di scrivere il numero di autorizzazione al reso sulla bolletta delle vie aeree, all'esterno della scatola e completare la fattura di AirWay secondo le istruzioni nell'e-mail RAN. (Il corriere fornirà la fattura AirWay da completare al ritiro).

3. I clienti possono scegliere tra tre opzioni di compensazione:
Cambio taglia
Gli articoli possono essere cambiati solo quando è disponibile una taglia diversa o un colore diverso dello stesso codice articolo. Gli scambi per un codice articolo diverso non sono attualmente disponibili,

La politica di restituzione gratuita è limitata a un cambio.

Credito negozio
a. può essere utilizzato una sola volta su un ordine futuro entro tre mesi dal reso;
b. non è cumulabile con altri crediti del negozio;
c. deve essere utilizzato nella sua interezza su un ordine uguale o superiore al valore del credito del negozio.

Rimborso
I rimborsi verranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati e ci saranno state trattenute le spese di spedizione.
Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 30 giorni e all'interno del successivo estratto conto. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente della carta di credito.
Gli ordini pagati tramite Paypal o bonifico bancario verranno rimborsati sul conto originario.
4. I resi devono essere spediti entro 7 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
5. Tutti i prodotti realizzati su misura per l'ordine del cliente non possono essere restituiti. Il rimborso è accettato solo quando il prodotto presenta difetti di fabbricazione.