RESI

POLITICA DI RESI E CAMBI

Kloters.com garantisce il reso di uno o più articoli ed il rimborso pari al prezzo degli articoli resi o un buono di acquisto.  La restituzione deve necessariamente avvenire sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che gli articoli resi risultino integri e mai utilizzati. 

Gli articolo utilizzati non devono essere resi se non per problemi di produzione.

Grazie alla Garanzia 100% Star Bene, se hai indossato un Boxer (un solo capo) un giorno intero, non sarai tenuto a restituirlo, ti verrà comunque sostituito o rimborsato.

La restituzione (reso) è a titolo gratuito PER TUTTI COLORO CHE SI ISCRIVONO AL 100% STAR BENE CLUB E ALLA NEWSLETTER o solo quando si verifica l'invio di un prodotto errato o fallato.

Per tutti gli altri clienti il reso ha un costo di Euro 7.00. Il cliente riceverà una fattura automatica che potrà pagare con i tutti i mezzi di pagamento accettati nel nostro negozio.

I clienti possono scegliere tra tre opzioni di compensazione:
1) Cambio taglia
Gli articoli possono essere cambiati solo quando è disponibile una taglia diversa o un colore diverso dello stesso codice articolo. Gli scambi per un codice articolo diverso non sono attualmente disponibili.

2) Buono spesa

3) Rimborso

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Kloters.com uno o più resi, il Cliente deve rispettare le seguenti condizioni:

1. Gli articoli da rendere non devono essere mai stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo. (Escluso il capo compreso nella garanzia 100% star bene).
2. Gli articoli vanno necessariamente resi nelle stesse condizioni con cui sono stati recapitati al Cliente, impacchettati e imballati in modo adeguato.
3. Tutte le etichette dell'articolo, se presenti, devono essere integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.
4. Il reso deve essere consegnata al Corriere entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Kloters.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.

LA PROCEDURA DI RESO:

Il cliente può in autonomia accedere alla propria area cliente all'interno di Kloters.com e richiedere la restituzione dei prodotti che ritiene opportuno oppure è sufficiente inviare una mail a: customercare@kloters.com o kloters@kloters.com e richiedere di effettuare un reso. 

In entrambe le procedure, entro 24 ore, il Cliente riceverà le indicazioni da un operatore del customer care per la Gestione del Reso e una autorizzazione al reso dovrà stampare o trascrivere e applicare sul pacco di reso

Per rendere i prodotto/i è possibile utilizzare la busta del vettore con cui è stato ricevuto il prodotto, chiudendola con molta cura, o una qualsiasi busta o scatola. L'importante che sia ben visibile il documento di autorizzazione al reso e che sia perfettamente sigillata.

La spedizione di reso è a rischio e pericolo del Cliente: Kloters.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna.

Gli articoli devono essere resi nello stesso imballaggio igienico con il quale sono stati ricevuti. Tutti gli articoli resi saranno verificati per controllare il rispetto delle condizioni elencate in precedenza.

Se un articolo è stato provato è opportuno segnalare quale all'interno della busta trasparente in cui verrà nuovamente riposto

Il Cliente - Mittente è responsabile di eventuali danni derivanti da difetto di confezionamento, anche se non rilevato al momento dell'accettazione.

Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in 30 giorni e all'interno del successivo estratto conto.

Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente della carta di credito.
Gli ordini pagati tramite Paypal o bonifico bancario verranno rimborsati sul conto originario.