Account
I vantaggi di creare un account
- Esperienza personalizzata: Con un account, puoi salvare le tue preferenze di spedizione e pagamento, semplificando il processo di checkout per gli acquisti futuri.
- Storico degli ordini: Avrai accesso al tuo storico degli ordini, che ti consente di tenere traccia di tutti gli acquisti effettuati su Kloters.com.
Esistono vantaggi commerciali per chi ha un account?
- Promozioni esclusive: Gli utenti registrati potrebbero beneficiare di offerte speciali, promozioni esclusive e sconti riservati.
- Aggiornamenti sui prodotti: Riceverai informazioni in anteprima su nuovi arrivi, collezioni ed eventi speciali.
- Assistenza più rapida: Avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti in modo più rapido ed efficiente, grazie alle informazioni associate al tuo account.
Accumulare punti nel mio account quale vantaggio comporta?
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I miei ordini
Come effettuare un ordine su Kloters.com
Per effettuare un ordine, seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Successivamente, procedi al checkout, fornendo le informazioni di spedizione e selezionando la modalità di pagamento. Infine, conferma l'ordine e riceverai una conferma via e-mail.
Cosa devo fare se ricevo l'ordine sbagliato?
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Invia una mail all'indirizzo kloters@kloters.com
Posso annullare o modificare un ordine già effettuato?
Se desideri annullare o modificare un ordine già effettuato, puoi accedere alla tua area cliente e modificarlo oppure puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo kloters@kloters.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma tieni presente che se l'ordine è già stato spedito, potremmo non essere in grado di apportare modifiche.
E' possibile visualizzare lo storico ordini?
Se disponi di un account potrai visualizzare il tuo storico ordini. Se non ne possiedi uno crealo QUI
Spedizioni
Visualizza tuttoQuali sono i tempi di spedizione?
Per non impattare concretamente sull'ambiente siamo l'unica azienda che ha il coraggio di spedire UNA sola volta a settimana, ogni Mercoledì. (Se hai urgenze o particolari ricorrenze, puoi indicarci una data prioritaria nelle note e il tuo ordine verrà spedito rispettando le tue indicazioni).
Quanto costa la spedizione
Consegna in 2-3 giorni lavorativi a partire da ogni Mercoledì
Euro 0,00 per ordini a partire da 70,00 Euro
Euro 7,00 per ordini inferiori a Euro 70,00
Euro 7,50 per ordini inferiori a Euro 70,00 con giftbox
Deadline per accedere alla spedizione del mercoledì
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 24 del martedì saranno evasi il mercoledì
Dove trovo il track number
Ogni ordine viene consegnato al corriere nel pomeriggio del mercoledì, il vettore in poche ore elaborarà il track number che verrà automaticamente caricato nel tuo account. Accedi per tracciare la spedizione
Pagamenti
Quali sono le modalità di pagamento accettate su Kloters.com
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal. Puoi selezionare la tua preferenza durante il processo di checkout.
I miei dati di pagemento sono sicuri?
Sì, garantiamo la sicurezza dei tuoi dati di pagamento. Utilizziamo tecnologie crittografate e conformi agli standard di sicurezza per proteggere le tue informazioni personali e finanziarie
Resi e rimborsi
Qual'è la politica di reso di Kloters.com?
Offriamo una politica di reso, sostituzione e rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto nelle condizioni originali per un rimborso completo o un cambio merce.
La Procedura:
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori istruzioni e per ottenere un numero di reso.
Quanto tempo impiega il processo di rimborso?
Una volta che il reso è stato ricevuto e accettato, il processo di rimborso di solito richiede da 3 a 7 giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero essere necessari ulteriori giorni per il rimborso a essere visibile sul tuo conto, a seconda delle politiche della tua banca o dell'istituto finanziario.
Come restituisco i miei prodotti?
I prodotti devono essere restituiti nella busta igienica originale. Se avete provato un boxer e desiderate restituirlo, è importante segnalarlo all'interno della busta trasparente. Per la spedizione, potete utilizzare la busta che avete ricevuto, assicurandovi di chiuderla con cura e di applicare o trascrivere l'etichetta ricevuta per effettuare il reso. Se non avete più la busta del corriere con cui avete ricevuto il prodotto, potete utilizzare qualsiasi busta o scatola.
Chi deve chiamare il Corriere?
Il cliente non è tenuto a contattare nessun vettore o corriere. Sarà Kloters ad occuparsi del recupero del reso.
Chi copre le spese di spedizione per i resi?
Il reso, è sempre gratuito per chi ha un account ed è iscritto al 100% Star Bene Club e alla newsletter
Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, copriremo noi le spese di spedizione.
In caso di reso per motivi personali o di vestibilità e taglia, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente per un importo di Euro 7,00 (Ad esclusione degli iscritti al 100% Star bene Club e alla newsletter)
Quali sono i tempi per ottenere il reso?
Il processo di reso inizia quando ricevete l'autorizzazione, che includerà la data e l'orario in cui il corriere verrà a ritirare il pacco. In caso di cambio taglia, Kloters invierà il prodotto corretto il primo mercoledì successivo alla ricezione del reso oppure nel primo giorno disponibile per una spedizione urgente.
Come posso scegliere la taglia giusta per i miei boxer Kloters?
Sul nostro sito troverai una guida dettagliata alle taglie che ti aiuterà a scegliere il modello più adatto a te, assicurando la massima comodità e vestibilità.
Privacy
Come proteggete i miei dati personali?
La tua privacy è importante per noi. Adottiamo misure di sicurezza e precauzioni per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati o utilizzo improprio. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica sulla privacy sul nostro sito web.
Condividete le informazioni personali degli utenti con terze parti?
No, non condividiamo le informazioni personali degli utenti con terze parti senza il loro consenso. Rispettiamo la tua privacy e trattiamo le tue informazioni con la massima riservatezza.
Servizio clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a kloters@kloters.com o utilizzando la chat presente sul sito. Saremo felici di assisterti e rispondere alle tue domande.
Ricordati che siamo una piccola azienda, non sempre possiamo risponderti in tempo reale
Quali sono gli orari di assistenza del servizio clienti?
l nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00. Faremo del nostro meglio per rispondere alle tue richieste nel più breve tempo possibile durante questi orari.
Prodotti
Cosa devo fare se il capo non mi sta bene?
Se il capo non ti sta bene, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna. Assicurati di conservare l'etichetta e di restituire il prodotto nelle condizioni originali. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza durante il processo di reso.
Mail servizio clienti: kloters@kloters.com
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
Abbiamo una guida alle taglie disponibile sul nostro sito web che ti aiuterà a scegliere la taglia corretta per i nostri prodotti. Ti consigliamo di fare riferimento alle misure specifiche e alle indicazioni fornite per ogni articolo.
Se hai ulteriori dubbi contatta il nostro servizio clienti utilizzando la mail: kloters@kloters.com o utilizzando la chat presente sul sito
Devo restituire un boxer anche se l'ho portato per alcune ore?
No. Sei coperto dalla Garanzia 100% Star bene.
Se hai indossato un capo, per alcune ore nella tua vita quotidiana, non devi restituirlo, ti verrà comunque sostituito o rimborsato.
Quali tipi di boxer uomo offre Kloters?
Offriamo una varietà di boxer uomo, tutti modelli in cotone elasticizzato che assicurano comfort e vestibilità ideali. Scopri la nostra selezione per trovare il modello perfetto per te
I vostri boxer in cotone sono adatti per l'uso quotidiano?
Sì, i nostri boxer in cotone sono progettati per l'uso quotidiano. Sono realizzati con tessuti di alta qualità che garantiscono comodità e durabilità.
Offrite boxer comodi che non stringono?
Assolutamente. I nostri boxer comodi sono progettati per offrire una vestibilità rilassata senza stringere, ideali per chi cerca comfort e libertà di movimento.
È disponibile una gamma di boxer bianchi nel vostro catalogo?
Sì, offriamo una selezione di boxer bianchi, oltre a varie altre colorazioni. Visita il nostro sito per esplorare tutte le opzioni disponibili.
Che tipo di boxer intimo uomo è disponibile da Kloters?
La nostra gamma di boxer intimo uomo include il modell con supporto interno o push-up dal design ergonomico, per garantire una vestibilità perfetta e un comfort superiore.
I boxer larghi sono disponibili nella vostra collezione?
Sì, offriamo anche boxer larghi per coloro che preferiscono una vestibilità più rilassata. Scopri la nostra gamma per trovare il modello che meglio si adatta alle tue esigenze.
È possibile personalizzare i boxer Kloters?
Al momento non offriamo un servizio di personalizzazione, ma siamo sempre alla ricerca di nuove idee per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Tieniti aggiornato per future novità!
Come posso mantenere i miei boxer Kloters in ottime condizioni?
Per mantenere i tuoi boxer Kloters in perfette condizioni, ti consigliamo di seguire le istruzioni di lavaggio presenti sull'etichetta del prodotto. Generalmente, un lavaggio delicato e l'asciugatura all'aria sono consigliati.
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